採用情報|日本PCサービス株式会社【ジョブアテンダント】 | 全国トップへ

【関東エリア/PCアドバイザー】未経験OK★研修充実/20~30代活躍中

日本PCサービス株式会社
求人番号:A34393
職種 【関東エリア/PCアドバイザー】未経験OK★研修充実/20~30代活躍中
推定給与 年収3,000,000~3,500,000
勤務地 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
雇用形態 正社員
最寄り駅 東急東横線白楽駅 徒歩6分
オススメの求人
更新日:2023-07-04 09:05:07

お仕事内容・PRポイント

私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。

【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。

<具体的な仕事内容>
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。

<商材・サービス>
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。

<主な顧客>
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます

【1日の流れ(例)】
9:00 出社・朝礼
10:00~12:30 1件目訪問
12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります)
14:00~15:30 2件目訪問
16:00~16:30 3件目訪問
17:00~18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社

・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。

【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます!また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。

★こんな教育制度があります★
・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修:全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

仕事の醍醐味

売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。

【仕事の醍醐味】
色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ!
例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか?」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか?」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。
その結果、「ありがとう!」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。

★資格取得支援制度あり!
会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。(上限3万円)
実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます!着実にスキルが身につく環境です。

★インセンティブでモチベーションUP!
修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定!収入アップも目指せます。

<キャリアプラン>
▼一般社員
▼主任
▼店長(ここからマネジメントを担当)
▼部長
・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。
・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います!

募集要項

職種 【関東エリア/PCアドバイザー】未経験OK★研修充実/20~30代活躍中
推定給与 年収3,000,000~3,500,000
雇用形態 正社員
応募資格 以下のすべてを満たす方
・社会人経験が1年以上ある方
・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
※社用車でお客様先へ訪問します。
時間 9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)
待遇 ◆待遇
月給:26万400円~33万1300円+インセンティブ
【月給の内訳】
・基本給:18万5200円〜
・固定残業手当:月45時間分、6万5200円〜を含む。超過分は別途支給。
・一律手当(1万円)含む

◆福利厚生
■昇給:年2回(5月・11月)
■賞与:年2回(6月・12月)※業績による
■各種社会保険完備
■健康診断
■交通費全額支給
■地域手当(エリアによる)
■出張手当
■社内部活動支援
└フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援(※規定あり)
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
休日 ■週休2日制(月8~11日/シフト制)
■有給休暇(初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日)
■慶弔休暇
■育児休暇

年間休日:112日
株式会社RISE④
お気軽にご連絡
06-6575-7647
受付時間:平日10:00-19:00
※一切の営業電話をお断りします。
この求人情報について問い合わせる 応募・お問合せフォームへ進む

応募・お問合せフォーム

お名前(カタカナ) (必須)
性別 (必須)
年齢 (必須)
お住いの都道府県
電話番号 (必須)
メールアドレス (必須)
保有資格
その他、ご質問等

利用規約に同意のもと、お問合せを行ってください。

応募後の流れ

ご入力いただいたご連絡先に、面接までの手順等についてご連絡を差し上げます。

ジョブアテンダントは業界専門のお仕事探しをお考えの方のための、完全無料の転職支援サービスです。
お持ちの資格や仕事をお探しの地域に合わせた、業界専門のアドバイザーが対応致しますので、安心してご利用いただけます。

あなたがお仕事探しで大切にしたい条件はなんですか?
具体的な仕事内容、お給料、通勤距離、勤務時間やお休みなどのご希望条件を、ぜひお聞かせください。
ぴったりのお仕事探しを専任担当がしっかりサポートいたします。

足を運んでみないとわからない職場の雰囲気や、施設の評判といった、なかなか聞けない情報にも精通。

面接でどんな質問をされるんだろう、志望動機の書き方が分からない、そんなご不安もお気軽にご相談ください。

≪個人情報の取扱いに関して≫
ジョブアテンダントを運営する弊社では、
厳格な基準をクリアし、ホームページでご登録いただいたすべての情報をSSLという通信技術により暗号化しており、
受信した情報は高度なセキュリティによって厳重に管理しています。

また、弊社が登録者ご本人の了承を得ずに、外部に個人情報を開示することもありません。

この求人の取り扱い会社

会社名 株式会社RISE
設立 H30年4月10日
住所 〒542-0082 大阪市中央区島之内1-21-19 オリエンタル堺筋ビル901
TEL 06-6575-7647
有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-314937

相談しながら進めたい方はこちら

ページTOPに戻る