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【1年後の課長候補!】☆賞与2回!☆自社内のカスタマーセンター/20~30代活躍中

株式会社pequod(ピークォッド)
求人番号:A21791
職種 【1年後の課長候補!】☆賞与2回!☆自社内のカスタマーセンター/20~30代活躍中
推定給与 年収3,500,000~6,500,000
勤務地 東京都渋谷区神泉町20番15号 神泉モンドビル2F
雇用形態 正社員
最寄り駅 神泉駅 徒歩4分
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更新日:2023-07-04 09:05:07

お仕事内容・PRポイント

仕事内容(一般)
●お客様からのお問い合わせ受電の対応
オペレーターが埋まっていてお電話いただいたお客様が待ちの状態になっている時は、お電話に出て頂きお客様対応をお願いします。

●お客様への荷電
問い合わせでオペレーターが対応できないもの、未払いやその他お客様にお電話をする必要がある際にお客様にお電話をかけて頂きます。
契約の際に高齢者の方に、契約内容が問題ないかの確認電話なども行います。


●オペレーターさん向けの資料作成
実際にオペレーターさんの録音を聞き、誤案内やお客様から多い質問などをマニュアル化したり、WEBや営業資料の変更等を行います。

(主任)
●上記プラスで、他スタッフへの指示出し、内容確認をお願い致します。
お客様対応7割 指導や確認3割

(課長)
●課全体の運用状況の把握や改善。経営層への報告や会議等をお願い致します。
お客様対応3割 その他7割

入社後のイメージ
・入社~3ヶ月 受電対応、システムに慣れる。一人立ちを目標して業務に取り組んで頂きます。
3ヶ月~6か月 データ作成、リスト更新、口座確認、メール対応等の追加業務習得
6か月~1年 リクエスト(クレーム)判断を一人で判断。録音を確認して顧客満足度向上のための対策検討。
上記フローをマスターして主任へ
1年~2年 金銭周りに対するデータ確認作業
上記プラスで習得して課長へ。

募集要項

職種 【1年後の課長候補!】☆賞与2回!☆自社内のカスタマーセンター/20~30代活躍中
推定給与 年収3,500,000~6,500,000
雇用形態 正社員
応募資格 ・コミュニケーションを円滑に取れる方
・細かい仕事が得意でエクセルに苦手意識が無い方(vlookup関数などを使用しデータ抽出ができる)
・数字に強い方→請求データなどを作成してもらうためです。
・成長意欲が高い方→下記スピード感で昇格頂くことを予定している為です。
※入社~1年→主任、1年~2年→課長
時間 10:00〜19:00
所定労働時間8時間、休憩1時間
待遇 ◆待遇
■想定年収:350万円~650万円(残業手当を含めた想定額)
■月給:215,000円〜

【月給の内訳】
・基本給:17万3800円〜
・固定残業手当:月30時間分、4万1200円〜。超過分は別途支給。

【役職手当】
主任→10,000円
課長→20,000円

【賞与】
年2回(6月と12月)
※業績次第となります。昨年は支給実績あり。

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます

◆福利厚生
■昇給随時
■交通費全額支給
■役職手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■PC貸与
■各種研修制度
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇(入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇

年間休日:120日
株式会社RISE④
お気軽にご連絡
06-6575-7647
受付時間:平日10:00-19:00
※一切の営業電話をお断りします。
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この求人の取り扱い会社

会社名 株式会社RISE
設立 H30年4月10日
住所 〒542-0082 大阪市中央区島之内1-21-19 オリエンタル堺筋ビル901
TEL 06-6575-7647
有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-314937

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