採用情報｜ウェスティンホテル大阪【ジョブアテンダント】 | 全国トップへ

法人のお客様に向け、『ウェスティンホテル大阪』のイベント会場を利用した社内イベント等の企画・提案を担当。自分で企画立案したものは、イベント当日まで見守ります。また、営業としてお客様同士の接待場所の提供、アテンドといった業務もお任せします。

＜顧客について＞
◎7割がリピーター！
大阪拠点は一般企業、協会・組合、学校法人、自治体、大使館、領事館などに向けた提案がメイン。東京拠点は、旅行会社などのエージェントへ向けた提案がメインとなります。

＜イベント例＞
企業が主催する会議・報奨旅行・研修旅行・キックオフミーティング、周年パーティー、国際会議、展示会、入社式、株主総会など

＜仕事の流れ＞
▼ニーズをヒアリング
お客様に、「イベントの目的」「人数」「日時」「予算」「客室・レストラン利用の有無」などをヒアリング。ニーズを掴みます。

▼企画・提案
過去の事例を参考にしつつ、イベントを企画。社内の別部署と連携しながら、当日の流れ、料理・飲物・会場装飾や演出などについて内容を考えます。

▼準備
企画内容にOKが出たら、準備スタート。イベント中に上映する動画の制作にあたって取材を行う場合もあります。一部、協力会社や社内の別部門に委託することも。

▼イベント当日
イベントが無事に終わるまで、会場内で見届けます。

※1プロジェクトあたりの期間は1ヶ月～1年などさまざま。100社ほどの担当企業を持ち、いくつかのプロジェクトを並行で進めていくことになります。

＜ここがポイント！＞
◎“お客様の期待を超える企画”が、当社のモットー。
たとえばウェルカムドリンクの演出や、その企業に合ったお花で会場を彩ったり。そのようなこだわりを大切にしています。

■ホテル営業の仕事は醍醐味に溢れています。
普段お目にかかることのない上場企業の役員の方やメディアを賑わす著名人との出会いがあります。それらの方々のイベントに携われるのは、ホテル営業だからこそです。

■営業の仕事のメインはお客様の期待を超えることです。
営業の仕事と言えば新規獲得のイメージがある方も多いと思いますが、当社のお客様は、既にどこかのホテルを使う予定の方が多いです。その中で当社を選んでいただくためには、いかにお客様の期待を超えるかが重要。テレアポスキルよりお客様にウェスティンホテル大阪が良いと思ってもらえる営業力が必要です。

【若手従業員エピソード】
■社内の連携力を活かして何かを成し遂げる達成感。
ホテルセールスの仕事は一人で成立することはなく
営業部内の上司、先輩、後輩に助けていただきながら、
また、宴席当日もその宴席に関わる各部署のスタッフの方がそれぞれに
それぞれの場所で全力を尽くしてくださるから成立していると感じています。

最近は特に大きな宴席を担当させていただいており
ある薬品会社様の宴席においては前日から夜通しの搬入と設営に加え
宿泊も約50室と非常に大規模な宴席でした。
まずは受注から当日までのお客様との打ち合わせ期間においては
営業部内において上司の方々に沢山のサポートをいただきました。
経験が浅い部分もしっかりとカバーしてやっと当日を迎えることができました。

一人では決してやり遂げることができなかった大きな宴席を
沢山の方の力をお借りして無事にやり遂げることができたと非常に嬉しく充実した気持ちになりました。

お客様をに喜んで頂けたことの達成感もありましたが
何より多くの方の力をお借りして、「ウェスティンホテル大阪チーム」一丸となって一つのことを成し遂げることができたということが非常に嬉しかったです。これはセールスだからこそ味わえる達成感だと思います。